A través del nuevo Sistema de Atención Predictiva, ahora los avisos y recordatorios de distintos trámites llegan directamente por WhatsApp, permitiendo anticiparse a vencimientos, turnos y gestiones importantes.

Desde la gestión de Jorge Macri, esta iniciativa busca mejorar la experiencia de atención y reducir demoras innecesarias, utilizando tecnología para acompañar a cada vecino en sus trámites cotidianos.

El sistema ya se encuentra activo y envía recordatorios automáticos sobre:

• Licencias de conducir: renovación, otorgamiento y reevaluación
• DNI y pasaporte
• Audiencias virtuales con controladores
• Actas de tránsito
• Salud: recordatorios de turnos y avisos sobre disponibilidad con profesionales

Además, una de las principales novedades es la incorporación de alertas anticipadas para la renovación de licencias de conducir. De esta manera, los vecinos recibirán notificaciones:

• Cuando se acerque el vencimiento de la licencia
• Cuando la licencia ya esté vencida, pero todavía se encuentre dentro del año de gracia habilitado para renovarla

El objetivo del sistema es pasar de un modelo de atención reactivo a uno predictivo, donde el Estado se adelanta a las necesidades de las personas y brinda información útil en el momento indicado. Esto permite evitar olvidos, reducir tiempos de espera y facilitar la organización personal.

El servicio funciona de manera automática para quienes tengan sus datos actualizados en los registros de la Ciudad, por lo que no hace falta realizar una inscripción específica. Los mensajes llegan al número de celular asociado a los trámites y servicios utilizados.

Para recibir correctamente las notificaciones, los vecinos pueden crear o actualizar sus datos desde miBA, la plataforma digital del Gobierno porteño, o a través de la aplicación oficial App miBA. Allí es posible validar identidad, modificar el número de teléfono y gestionar distintos trámites y turnos de manera online.

La implementación de este servicio forma parte del proceso de modernización y transformación digital que impulsa la Ciudad, incorporando canales de contacto más rápidos, accesibles y utilizados diariamente por millones de personas.

Con esta nueva herramienta, la Ciudad apuesta a una gestión más eficiente, cercana y centrada en mejorar la vida cotidiana de los vecinos.